eCoPA(エコパ)

技術ドリブンではなく、課題解決型IoTを提供する -エスキュービズム・テクノロジー CEO武下氏インタビュー

技術ドリブンではなく、課題解決型IoTを提供する -エスキュービズム・テクノロジー CEO武下氏インタビュー

技術ドリブンのIoT 機器製造ではなく、ユーザーにとって使いやすく求められるものを提供する「Usable IoT」をコンセプトに掲げ、ソリューションや機器の開発提供を実施している、株式会社エスキュービズム・テクノロジーの代表取締役 武下真典氏にお話を伺った。

―御社のご紹介をお願いします。

もともとエスキュービズムは、ECシステムのパッケージを売っている会社でした。ECサービスを希望される顧客が店舗をお持ちの企業が多かったのですが、ECシステムと店舗のデータを連携したいというニーズが多かったのです。そこで、タブレット型のPOSレジを作りました。

それが、世の中的にもオムニチャネル、O2Oという流れもあって、このECエンジンをタブレット型POSレジで使っているという評判が広まりました。

オムニチャネルの歴史はまだ浅く、セブンイレブンが対応を始めたのが3年くらい前です。それを見ていて、再配達の課題が発生するなと感じました。そこで、「スマート宅配ボックス」という、いつでもどこでも受け取れる宅配ロッカーを作ろうということになりました。それが2013年~2014年にかけてです。

技術ドリブンではなく、課題解決型IoTを提供する -エスキュービズム・テクノロジー CEO武下氏インタビュー
スマート宅配ボックス

通常、インターネット企業がモノをつくるのは簡単ではないのですが、当社のグループ企業に家電をつくる企業があるので、こういったモノもつくることができました。

その後、ソフトウエアだけでは解決できない課題が多いことに気づいたので、それもどんどん解決していこうとしていたら、「IoT」という流れがやってきたということなのです。

 
-そのあと様々なモノも作られているようですね。

はい。我々のクライアントは、小売りや外食が多いのですが、駐車場に悩みがあることがわかりました。どういうことかというと、駐車場の空き状況って、お客様からすると来店前にインターネットを通じて見ることができたほうがよいですよね?そこで、もしかしたら、我々がセンサーやカメラをつかってやれば、空車状況ってわかるのではないだろうか。さらに、POSレジも持っているので、空車管理のしくみとつなぐことで、利用料金の精算もお店でやってもらう、もしくはインターネット上で決済してもらうことができるのではないかと思いました。

こうやって生まれたのがIoT駐車場パーキングシステム、「eCoPA(エコパ)」です。

IoT駐車場パーキングシステム、「eCoPA(エコパ)
IoT駐車場パーキングシステム、「eCoPA(エコパ)

飲食店のおかわりコースターもそうですね。外食産業はアルバイトの人件費が上がっていて、業務効率化しないといけないけれど、客単価は下げたくないというニーズがあります。そこでおかわりしたいお客様を人間の動作だけで確認できたら、客単価上がって人件費はそのまま増えません。全部顧客ニーズから逆引きして、プロダクトにしています。

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おかわりコースター

 
-なるほど。確かにそうですね。わりとIoT側からだけ見ていると、分断されたものだけがあるように見えてしまうので、歴史的背景を伺っていると、非常につながりがあるなというのがよく分かります。

今はネットがモノにつながっただけでニュースになってしまうと思っているのですけれど、どっちかというと企業と話していると問題解決にしか興味が持てません。たまたま「IoT」だったわけで、僕らは組織改革もやっていれば、勤怠の管理もやっていれば、オムニチャネルもやっているのですけれど、その問題解決の一種としてIoTをとらえた方が僕らの歴史とあっていて、それは10年間やってきた事なので、スムーズに僕らも取り組めるのです。

 
ーそうあって欲しいなと常々思っています。

IoTの分類でモノ型とデータ型と課題解決型と3つがあると僕は思っています。Pepperなどはモノで、人工知能やビッグデータがデータ型なのですけれど、企業はモノやデータよりも、やっぱり課題解決したいのですよね。

ビッグデータも扱える企業はいいのですけれど、ぜんぜんビッグデータをビッグデータとして扱えないというか、分析してもあまり意味ないという会社は結構あります。大体もう分かっているということで、そっちじゃないIoTってまだあるなと思っています。それが僕らのやっている課題解決型IoTがうちのビジネスの根幹となります。

 
-でも実際スマートフォンをみんなが持っている前提で、いろんな事を始めるというのは、まだマーケットがあると思います。

ありますね。

 
-実際はあまり開拓されてないというか。UberやAirbnbの話ばっかりですよね。北米でも様々なサービスが立ち上がっているのですけれど、なかなか本命視されないというか、そこまでのマーケット規模になってないですよね。

日本の場合は、社長さんが「おい、お前らIoTやれ!」って言うわりには、「おい、それって儲かるのか?!」ってそのふたつが共存しちゃうので、難しいですのです。

僕らはどちらかというと、「IoTのマネタイズを加速させることができます」というのがいいかなと思っています。これまでずっとプロダクトを出してきたのですけれど、プロダクトを横展開で出すのはいったんやめて、もう少しミドルウェアよりというか、IoTのビジネスやるんだったら、どの企業さんも「これ欲しいですよね」とういうモノを出そうかなと思っています。

イーコマースとかレジに関して、「企業がお金をもらえるところ」で僕らはビジネスを10年やってきたのですが、IoTもそこがすごく重要だと思うのですよね。

IoT課金というか、いきなりモノが売り上げを上げ始めたら嬉しいじゃないですか。今ってどちらかというとモノがデータにつながって、それってコスト増えるよね?と思われているのが現状だと思います。

つまり、事業計画の「売り上げ」の方が書けないということになるのですけれど、「これってここでネット課金して、リアルに誘導して課金して、モノで課金して、販売から利用の課金もいけますよね」とか、「物販じゃなくてレンタルもありますよね」とか、「シェアもありますよね」って言うと、なんとなく新規事業担当者が事業計画書かけそうなイメージはありますが、一方で、そんな都合のよいIoTソリューションって世の中ないと思っています。

そこはサブスクリプション課金のZuora(ズオラ)などもあるのですけれど、あれは契約管理とかどちらかというとバックオフィスのイメージなのです。僕らは「IoT使って新規事業やる時の売り上げもこうやって上げられます」というソリューションがそろっているということをやろうとしています。

例えば、スマート宅配ボックスに課金してもいいし、駐車場で課金してもいいのですけれど、そのミドルウェアソリューションがあると、うちの強みが出ると考えています。

技術ドリブンではなく、課題解決型IoTを提供する -エスキュービズム・テクノロジー CEO武下氏インタビュー
左:株式会社エスキュービズム・テクノロジーの代表取締役 武下真典氏/右:IoTNEWS代表 小泉耕二

 
-実際にサブスクリプション型のビジネスモデルを始めようと思って、EC決済会社と話をしても、結構簡単に始められないようですね。

無理でしょうね。なぜかというと、日本の決済って何か変で、対面と非対面に分かれてるのですよね。これ全く意味がなくて。例えば、イーコマースの決済事業者ってクレジットカードなどの非対面の事しかやれなくて、同じ業者は店舗の決済やれないのですよ。

ここがユーザー企業からしたら意味が分からないのです。「え?何でふたつと契約しないといけないのですか?」みたいな。僕らがその間に入って、対面も非対面もモノ決済みたいな枠組みにして、両方できますというプレーヤーになろうかと思っています。

 
-そこの可能性はすごくありますね。Zuoraもインタビューしているのですけれど、企業規模かなり大きくて、年間の売上額で何億にならないと、全然ペイしないような金額帯のサービスです。小さな小売店がちょっとサブスクリプションサービス始めたいというのは、なかなかうまくいかないのですよね。

そうだと思います。そこにうちがミートすれば、売り上げの方も僕らは決済サービスを持っているので、コストというかクラウドとデータ通信とゲートウェイみたいなところって、絶対いるじゃないですか。

そこもクラウド屋さんとSIM屋さん、ニフティーとかソラコムさんとかとつないじゃって、日別に課金状況が分かるようにしてしまえば、売り上げとコスト両方見えると思うのです。そうしたら1日単位の損益計算表がでるので、それで儲かるか儲からないかっていうのが分かっていくのです。

飲食店は基本的に、予約システムは未来の売り上げで、勤怠システムは今日のコストで、シフト管理は未来のコストなので。損益決算表が出せるシステムが揃っています。IoTはまだそれがないので、そこを作りたいなと今思っています。

 
-なるほど。これ、ちょっと秘密にした方がいいんじゃないですか?(笑)

秘密にしていてもどこかがやるし、有言実行の方がいいかと思っています。でも、他社はなかなか真似できないのですよ。例えばタブレットのPOSを真似できたかっていうとできなくて。何でかと言うと、僕らってお客さんが正解を持っているのを知っているから、お客さんに聞きながら商品作っていくので差別化できているのです。

技術ドリブンではなく、課題解決型IoTを提供する -エスキュービズム・テクノロジー CEO武下氏インタビュー
株式会社エスキュービズム・テクノロジーの代表取締役 武下真典氏

 
-そうですか。確かに、この話の根幹だと思うのですけれど、実際、例えばスマートフォンのアプリが売れ始めたのも、スマートフォン決済があるからですよね。iモードのアプリが売れたのも、iモード決済があるからというのがあったので、決済の基盤があるっていうのは大きいです。

今、仮想通貨をやろうとしています。僕らがレジやイーコマースのポイントをもうやっていますが、ポイントってイコール仮想通貨システムなのですよ。

それを商店街でみんな貯めて使えて、ネットでもリアルでもそれが貯めて使えれば、それってもう仮想通貨できてしまっているといえます。そこで、モノでも課金できるとか、モノでも仮想通貨使えるとかにしたら、システム的にはできる。あとはビジネスモデルどう作るか。そこまできています。

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