エンパス(Empath)

EmpathとTMJ、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを開発

EmpathとTMJ、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを開発

コールセンター白書によると、離職につながる職場での最も不快な体験として「同僚との人間関係」が挙げられている。実際、オペレータの監督者(以下、SV)は平均で一人あたり10人弱のオペレータを支援しているため(※1)、業務過多 … Read more

日本テレビHDとティップネス、多診療科クリニックと音声気分解析技術を開発するスマートメディカルに出資

日本テレビHDとティップネス、多診療科クリニックと音声気分解析技術を開発するスマートメディカルに出資

日本テレビホールディングス株式会社(以下、日本テレビHD)と株式会社ティップネスは、多診療科クリニックの企画・開発、および、音声気分解析技術「Empath*」の開発・提供を行うスマートメディカル株式会社に対して出資を行っ … Read more

声をコンピュータが解析し、自分の気分の状態がわかる。スマートメディカル 取締役 下地さんインタビュー

“声”を解析し、人の気分がわかる。スマートメディカル 取締役 下地氏インタビュー

声をコンピュータが解析し、自分の気分の状態がわかるテクノロジーがある。そのテクノロジーはEmpath(エンパス)という。 このEmpathを開発したスマートメディカル株式会社は、生活動線上の拠点である駅に多診療化クリニッ … Read more