デジタルシフトが急激に進み、消費行動が大きく変容する中、商品マーケティングにおいてはスマートフォンなどのデジタルデバイスを通した顧客体験の向上、購買体験の向上など、消費者との接点を効果的に活用して最適な顧客サービスを提供することが重要な経営課題となっている。
凸版印刷株式会社は、スマートフォンとNFC（※）接続し、ゲームや音楽演奏などのデジタルコンテンツと連動するインタラクティブパッケージを開発した。同製品の特長は以下の通り。
- スマートフォンとパッケージがワイヤレスで連動
- 様々な形状のパッケージへ組み込み可能
- NFC給電によりバッテリー不要で動作
- ID認証システムとの連携により、コンテンツなどのセキュリティを確保
近距離無線通信の国際標準規格NFCに準拠しているので、パッケージに近づけるだけでスマートフォンを接続、パッケージに組み込まれたコントローラーでスマートフォンのアプリやコンテンツを操作することができる。Bluetooth等でのペアリングも不要だ。
内蔵されるコントローラーモジュールは、アンテナモジュールやスイッチ類など入出力デバイスの構成をカスタマイズできるため、ギフトボックスなどの紙製パッケージや、プラスチック成型品、ダンボール箱など、様々な種類のパッケージへの搭載が可能だ。また、使用用途・条件に合わせて、スイッチやLEDライトなどの部品を組み合わせることができる。
コントローラーの操作やLEDの発光など全ての電源を、スマートフォンからのワイヤレス給電でまかなう。パッケージ本体にバッテリーを搭載する必要がない。
パッケージに内蔵されるNFCタグに付与されたIDがID認証システムで正しく認証された時のみ、アプリやコンテンツが起動するなど、セキュリティ性の高い顧客体験の提供が可能となる。
※ NFC：RFID（Radio Frequency IDentification）と呼ばれる無線通信による個体識別の技術の一種であり、近距離無線通信の技術を統一化した世界共通の規格。ICチップを内蔵したNFCタグをNFCのリーダ・ライタ機能を有する機器により読み取り・書き込みを行うことができる。