株式会社PKSHA Technologyは、製造現場や開発部門に蓄積された熟練技術者の暗黙知をAIが業務の中で抽出し、組織全体で活用可能な形式知へと変換する「暗黙知伝承AI」の本格展開を開始した。
「暗黙知伝承AI」は、同社が2025年11月に発表した製造業向けソリューション群「PKSHA AI Suite for Manufacturing」のうち、ノウハウ伝承の機能を強化したものだ。
AIが自ら業務を担うことを出発点としており、成果に直結する重要業務から暗黙知を特定して学習するプロセスを特徴としている。
具体的には、既存の設計書や業務マニュアルを読み込んで現場に着任したAIが、実際の業務を遂行する中で判断に詰まった箇所を熟練者にピンポイントで質問し、回答を通じて暗黙知を学びながら同時に成果物を作成する。
暗黙知の抽出にあたっては、熟練者との対話から自覚されていない判断基準を引き出すヒアリング手法と、熟練者による修正履歴から意図を逆算する差分解析手法の2つを組み合わせている。
ある製造業の製品開発の現場では、「暗黙知伝承AI」の活用により、AIが数万ページの設計書と数百万行のソースコードを読み解き、熟練者に質問して不明点を解消しながら、設計書のたたき台を作成した。
その結果、熟練者の手が空くのを待つ時間や、ヒアリングの調整、設計書の作成にかかっていた初動対応時間が約70%短縮されたのだという。
今後PKSHAは、製造業を起点に、同様の課題を抱える多様な業界へと適用を広げていくとしている。