株式会社シーエーシー（以下、CAC）は、感情認識AI技術を用いた表情トレーニングアプリ「心sensor for Training」を2018年12月中に提供開始すると発表した。
「心sensor for Training」は、カメラを搭載したPCやタブレット端末上で利用できる表情トレーニングアプリ。カメラが捉えた応対練習中の表情筋の動きを感情認識AIが解析、どのような印象を与える表情であったかを採点するという。
顧客応対練習では、コンテンツ動画を再生しながら、顧客への商材の説明や提案といった、実践的な応対練習を行うことが可能。評価は、シーンごとに適した表情指標を表出できているか、話すスピードや説明の時間の長さなど複数の評価軸で総合的に行われ、トレーニング結果はグラフや数値で利用者へフィードバック。改善ポイントなどのアドバイスも提示される。
トレーニングデータは蓄積され、過去複数回の結果比較によって、成長度や変化の推移を把握することが可能だという。
「心sensor for Training」は、個人だけではなく、営業担当者や販売員のコミュニケーションスキル向上のための社内研修での活用や、定期的なトレーニング等にも利用可能である。
今後、以下の機能追加が予定されている。
- コンテンツの自動配信、結果の自動集信
- 仮想化環境、クラウド環境対応
- スマホ版アプリのリリース
【関連リンク】
・シーエーシー（CAC）
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