プロミス、LINE公式アカウントでAI活用した自動QAチャットサービス展開

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社が展開するプロミスは、本日10月1日よりLINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」にプロミスLINE公式アカウントを開設した。

このアカウントでは、AI技術を活用した自動QAチャットサービスが展開される。原則24時間365日チャットボットがメッセージで自動回答する。顧客は時間や場所に捉われず、質問や疑問に対する回答を得ることができる。

同社は2018年3月から、このAIによる自動QAチャットサービスを同社のWebサイトで展開しているが、今回サービスのインターフェイスを拡大し、LINEでも同様のチャットサービスを開始し、顧客との接点拡大や利便性向上に取り組むという。

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