単純なアルゴリズムで解決しないようなあいまいな問題を解決するために、機械学習やディープラーニングといわれる手法が話題になっている。あくまでも問題解決の手法の一つであることから、万能ではなく、向き不向きがある手法ではあるが、画像や音声認識など様々な分野での活用が見込まれる、AIについてここでは紹介する。
人事システムに組み込まれるAI、企業は使う前に何を確かめるべきか？
昨今、人事システムに、生成AIを使った機能が追加されている。 例えば、労務クラウドやタレントマネジメントシステムでは、蓄積された人事データをもとに問い合わせに答えるAIアシスタントや、評価コメントや面談記録を読み解くAI … Read more
Zendesk、社内問い合わせをエンドツーエンドで自動化する「従業員サービスAIエージェント」を発表
企業における従業員からの問い合わせや各種申請業務において、従来のFAQボットや個別ツールの自動化では、単一の質問に対する回答にとどまり、複数部門や承認ステップをまたぐ場合の申請から承認、手配に至る業務プロセス全体を効率化 … Read more
リコージャパン、AI商談記録サービス「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」を発売
リコージャパン株式会社は、営業活動の記録・共有・活用を支援するAI商談記録サービス「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」の提供を、2026年11月2日より開始した。 同サービスは、株式会社ナレッジワークとの資 … Read more
中国電力、カスタマーセンタにAI音声認識「PKSHA Speech Insight」を導入
中国電力のカスタマーセンタでは、引っ越しや契約変更をはじめ、電力小売全面自由化に伴う料金プランの多様化やWebサービスの拡充等により、オペレータによる対応内容が複雑化していた。 必要な情報を迅速かつ的確に確認し、顧客への … Read more
AZx、現場の盗難被害を防ぐAI検知と自動警告を備えた防犯カメラ2種を発表
近年、全国の建設・土木現場における金属資材や重機の盗難、収穫期を迎えた高級果樹の盗難が頻発し、深刻な社会問題となっている。 多くの現場は「コンセントやネット回線がない」「夜間の見回りが困難」という共通の悩みを抱えており、 … Read more
PHPの重大脆弱性で多くの組織がサービスを止めた理由とは？AI時代に企業はどう備えるか
2026年10月21日、ウェブサイトの開発に広く使われているプログラミング言語「PHP」に、重大な脆弱性が2件見つかったことが公表され、修正版が公開された。 修正版の公開が予告された当日から公開後にかけて、官公庁や自治体 … Read more
トヨクモ、kintone連携AIカメラサービス「トヨクモ AIカメラ」を提供開始
トヨクモ株式会社は、カメラ画像から現場の状態変化をAIが検知し、業務改善プラットフォーム「kintone」へ自動で通知する新サービス「トヨクモ AIカメラ」の提供を、2026年10月23日より開始した。 同サービスは、対 … Read more
NTT、4K映像のリアルタイムAI解析で遠方小物体の検知距離を3倍以上に拡大する映像監視技術を実証
道路や空港などの社会インフラ監視では、限られた設備や人員で広大なエリアをカバーし、事故や落とし物などの重要インシデントを迅速かつ正確に把握することが求められている。 近年では、画像内の物体認識にとどまらず、状況や文脈まで … Read more
Value、コールセンタ・架電業務特化のAIロープレ研修「talkBoost」を提供開始
株式会社Valueは、コールセンタおよび架電業務に特化したAIロープレ研修サービス「talkBoost（トークブースト）」の提供を開始した。 「talkBoost」は、現役のコールセンタ営業マネージャーが開発し、AIとの … Read more
三菱商事ロジスティクス、SFA「Mazrica」でAI活用し3事業横断の営業情報を一元化
三菱商事ロジスティクス株式会社は、営業活動の一元管理および3つの事業（カンパニー）間でのクロスセル推進に向け、営業支援プラットフォーム「Mazrica」シリーズを一括導入し、データに基づく営業組織の構築を開始した。 同社 … Read more