アルカイック、LIXIL浴室事業部と「問合せ回答支援AI」を共同開発

株式会社Archaicと株式会社LIXIL 浴室事業部は、「問合せ回答支援AI」の共同開発を開始した。

自動会話プログラムでは、専門的な質問への詳細な回答は難しかったため、浴室事業部20箇所に及ぶチームの回答データや工場の部品データなどを活用したAIアルゴリズムの実証実験を実施した。

今回、検証したアルゴリズムにより「問合せ回答支援AI」の精度が向上。AIによる問合せに対する回答作成までの調査時間の短縮と、新人でもベテランと同じ質の回答をサポートするシステムの共同開発を開始した。