ナレッジワーク、AIアバターにより実践型ロープレができる「ナレッジワークAI営業ロープレ」を提供

株式会社ナレッジワークは、AIアバターとの商談ロープレとフィードバックを実現する「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供を開始した。

「ナレッジワークAI営業ロープレ」は、営業担当が顧客役のAIアバターを相手に商談のロープレを行い、商談の評価やフィードバックを行うプロダクトだ。

商談場面は、商品紹介・ヒアリング・顧客提案・オブジェクションハンドリング（懸念払拭）などが設定できる。

顧客役のAIアバターは、対話の文脈を捉え、商談の流れに沿った深掘りや質疑応答にも対応する。

ロープレ後には、定量・定性の評価と共に具体的なアドバイスを提示し、評価項目はナレッジワークが定義した標準営業スキルを活用することも可能だ。

なお、「ナレッジワークAI営業ロープレ」の導入や運用にあたって、専門のコンサルタントが伴走し、立ち上げと運用をサポートするほか、営業スキルの定義からAIロープレの構築までを支援するコンサルティングサービスも別途提供するとのことだ。

今後は、商談ステップや商談アクションを選ぶことでロープレシナリオを自動作成できる機能も提供予定だ。

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