従来のRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、定型作業に強いものの、状況に応じた柔軟な判断や、システム間の複雑な連携には課題があった。
特に、APIを持たないレガシーシステムやオンプレミス環境が残る現場では、完全な自動化が困難な状況が続いていた。
こうした中、株式会社日立ソリューションズは、AIエージェントがRPAロボットと連携し、広範囲な業務プロセスを自律的に遂行する「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を2026年1月21日より開始した。
同ソリューションは、AIがRPAロボットを制御することで、クラウドサービスだけでなく、APIが公開されていないオンプレミスの社内システムまで横断的に操作するというものだ。自然言語やノーコード・ローコードでのAIエージェント作成に対応している。
また、オープンな標準規格である「MCP（Model Context Protocol）」やマルチAIエージェントに対応しており、異なるツールや他社のAIエージェントとも柔軟に連携することができる。
すでに日立ソリューションズでは、同ソリューションを自社のライセンス販売における見積書作成業務に導入しているのだという。
具体的には、従来、担当者がメールから顧客要件を読み取り、複数のシステムを行き来して手作業で行っていた業務に対し、AIエージェントを導入した。
その結果、AIエージェントが担当者と対話しながら、必要なクラウドサービスを選択、データを取得し、見積書作成後に担当者へ確認を依頼する。さらに、ライセンス販売元ベンダーへの連絡調整までを自律的に遂行し、作業工程の約80％を自動化、担当者の作業時間を約90％削減することに成功したとのことだ。
