企業の営業部門において、生成AIの導入が進む一方で、汎用的なAIツールでは企業ごとに異なる複雑な商流や独自の業務プロセスに対応しきれず、現場での定着や実質的な成果創出が停滞するという課題が顕在化している。
こうした中、営業支援システム「ナレッジワーク」を提供する株式会社ナレッジワークは2026年2月6日、各社の固有業務に最適化したAIを設計・実装する新ソリューション「ナレッジワークカスタマイズAIエージェント」の提供を開始した。
このソリューションは、同社のプロダクトに搭載されている標準のAI機能ではカバーしきれない、企業独自の業務フローや特殊な要件に対応するためのサービスだ。
ツールを提供するだけでなく、専門のコンサルタントが設計段階から参画するのが特徴だ。
具体的には、営業担当者の商談準備や日報作成、あるいは営業企画部門の戦略立案といった具体的な業務において、どのプロセスをAIに任せるべきかを分析し、その企業に最適なAIエージェントをカスタマイズして実装する。
今後は、標準プロダクトによる汎用的な支援と、同ソリューションによる個別最適化な支援を組み合わせることで、国内企業の営業生産性向上を多角的に支援していく方針だ。