ソフトバンク株式会社は、企業の生成AI導入を支援する「生成AIパッケージ」の新機能として、業務特化型のAIプラットフォーム「CustomUI 営業支援ツール」の正式提供を2026年1月30日より開始したと発表した。
同ツールは、商談の準備から事後処理に至るまでの一連の営業業務をトータルで支援するものだ。
具体的には、商談中のリアルタイム支援機能により、音声入力によって商談中の会話をAIが解析し、文脈に応じた最適な資料を自動で提示する。
また、あらかじめ設定した項目に関する発言をヒアリング項目として抽出し、保存することも可能だ。
商談後のフェーズでは、会議資料のキャプチャを含めた議事録や、持ち帰り事項に対する回答案をAIが生成する。
さらに、日報や週報の作成、SFAツールへのデータ連携にも対応しており、煩雑な報告業務を効率化する。
次回の商談に向けても、過去の商談履歴や社内データを参照した上で説明資料や想定問答を自動生成し、準備にかかる工数を削減する。
複数のAIエージェントが生成したこれらのデータはツール上に蓄積され、組織全体のナレッジとして共有される。
これにより、営業ノウハウの属人化を防ぐとともに、若手担当者の早期業務習熟と自立をサポートする。
なお、同ツールは顧客のクラウド環境上に個別に構築されるため、機密性の高い営業データもセキュアな環境で扱うことが可能とのことだ。