株式会社電通は、特定のカテゴリーやテーマに焦点を当てた「特化型AIペルソナ」を開発し、これらを搭載した対話型AIソリューション「AI For Growth Talk」の本格運用を開始したと発表した。
同システムは、同社が長年蓄積してきた生活者意識調査や消費行動データを基盤に構築されており、「時短志向の共働きDINKs」や「特定スポーツ競技のファン層」「特定飲料品のヘビーユーザー」など、具体的な生活背景を反映した約750パターンのAIペルソナを搭載している。
企業はこれらのAIペルソナと対話することで、特定の商品やサービスに対するターゲット層の反応を迅速に把握することが可能となる。
また、今回のシステム刷新に伴い、従来の1対1のインタビュー機能に加え、AIペルソナ同士を会話させるグループインタビュー機能や、討論、合意形成、回答サマリーの自動生成機能が新たに追加された。
これにより、精緻な顧客インサイトの抽出からアイデアの検証、施策立案に至るまでを多角的かつ一気通貫でシミュレーションすることが可能となった。
電通は今後、社会環境やトレンドの変化に合わせてAIペルソナを継続的に拡充していく計画だ。
さらに、日々の業務の中で思いついた仮説を企業が自社内で手軽に検証できるよう、同システムの一部機能を年内にSaaSとして社外へ提供する予定だ。