株式会社マツリカは、顧客情報や営業活動を一元管理する営業支援ツール「Mazrica Sales」において、商談内容をもとにAIが案件情報の更新をサジェストする新機能の提供を開始したと発表した。
「Mazrica Sales」は、顧客情報・案件状況・営業活動を一元管理するシステムだ。現場で自然に蓄積・共有されるデータをもとに案件状況をリアルタイムに可視化するほか、AIによる企業情報の名寄せや情報の要約機能などを備えている。。
新たに追加された機能は、メールや電話、商談時の会話内容といった営業活動の記録をもとに、AIがBANT情報やネクストアクションなどの更新内容を自動で提案する仕組みだ。
最大の特徴は、システム連携により営業活動の記録から案件情報の反映までを一気通貫で支援する点にある。
AIからの提案に対し、営業担当者は最小限の確認と承認を行うだけで案件情報を最新化できるため、従来生じていた二重入力の手間から解放される。
これにより、営業担当者のデータ入力時間は最大で約40%削減されると見込まれている。
さらに、あらゆる顧客接点の情報が自動的に集約され、案件の進捗や温度感がリアルタイムで可視化されるようになる。
これにより、情報共有の遅れや属人化によるブラックボックス化が解消され、営業会議における状況確認の時間が大幅に短縮されるとともに、組織全体での迅速な意思決定や営業マネジメントの精度向上が期待できるとのことだ。
マツリカは今後も、AIとデータを活用したプロダクト開発を通じ、営業活動のさらなる自動化と高度化を推進していく計画だ。