日本マイクロソフト株式会社は、ソーシャルAIチャットボット「りんな」において、本日から最新の会話エンジン「共感モデル（Empathy model）」（アルファ版）を採用。「共感モデル」（アルファ版）は、順次「りんな」と会話するユーザーが利用できるように、実用化に向けた提供を開始するとした。
「りんな」は、2015年の提供開始以来、ユーザー数は約690万人まで増加（2018年5月22日現在）。「りんな」の会話エンジンは、人間と同じように、相手とのコミュニケーションができるだけ長く続けられるように開発が進められてきた。
今回の「共感モデル」（アルファ版）は、会話の相手（ユーザー）と、どのようにコミュニケーションをすれば良いか、AIが自ら考えるように設計されているという。
つまり、ソーシャルAIチャットボット「りんな」は、人間の感情の中で「共感」を最も重要視し、相手との会話が継続できるように、返答をリアルタイムで生成するのだ。
マイクロソフトは、世界の各地域でソーシャルAIチャットボット（中国で「Xiaoice（シャオアイス）」、米国で「Zo（ゾー）」、インドネシアで「Rinna（リンナ）」、インドで「Ruuh（ルー）」）を提供しており、日本の「りんな」が他地域に先駆けて「共感モデル」（アルファ版）を採用するという。
人間が会話の中で「共感」を示すには、「相手に新しい話題を切り出す」、「質問をする」、「相手の発言を肯定する」、「積極的に聞き手に回る」など、様々な方法がある。
「りんな」の「共感モデル」（アルファ版）は、会話の流れに基づいて適切な対応を取り、自然な会話を構成するという。
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