三井ダイレクト損害保険株式会社は、株式会社アドバンスクリエイトとAVITA株式会社が共同開発した「アバターシステム」を導入し、「アバターコンシェルジュ相談」を開始する。
「アバターコンシェルジュ相談」では、自動車保険の専門コンシェルジュがアバターを演じることで、リアルタイムで保険相談に対応する。また、利用者の手元にある保険証券の読み上げや、三井ダイレクト損害保険のWeb画面の案内なども実施する。
利用者は、スマートフォン、タブレット、パソコンから利用することが可能で、アバターを介したコミュニケーションにより、ネット型損保における対面での会話を実現している。