株式会社カインズは、株式会社kiwamiのVR店員ソリューション「xR Cast HoloPhone」を利用した遠隔接客を、カインズが運営する一部の店舗にて2023年8月9日よりスタートした。
今回、カインズの一部店舗にて、kiwamiが提供するオリジナルアバターの「xR Cast」および、アバター接客システムの「xR Cast HoloPhone」を用いた遠隔接客サービスを導入した。
これにより、カインズアプリへの新規会員登録の方法をはじめ、アプリ内機能の利用方法など、アプリの操作や各種機能について、遠隔地にいるオペレータがアバター越しに案内する。