近年、人手不足の解消や人件費削減を目的に、多くの小売業が新たな選択肢として無人での店舗運営を検討している。しかし、監視カメラやセンサー技術による防犯対策が進んでいるものの、現状の無人店舗では、特に人通りが少ない場所の店舗や夜間営業において、購入時の不正行為などの課題がある。さらに、キャッシュレス決済のみの店舗が多く、高齢者層や現金利用者に受け入れられず利用されないため、販売機会の損失といった課題もある。
グローリー株式会社は、店舗の完全無人化を実現する無人店舗ソリューションの提供を開始し、千葉県を中心にたまごを生産・販売する有限会社向台ポートリーの直営店「むこたま」の2店舗に納入された。
この無人店舗ソリューションは、グローリーの券売機「VT-T20」と株式会社ユーボのピックアップロッカーを連携したもので、券売機で商品の選択と支払を行いQRコードを発券した後、それをロッカーにかざすと商品が受け取れることができる。現金決済だけでなくキャッシュレス決済にも対応している。
また、スタッフは定期的に商品を補充するだけで、24時間365日の無人営業を可能にし、店舗運営の効率化により収益拡大に貢献する。これにより、スタッフは店舗運営の効率化を図りながら、商品開発などの業務に注力することが可能となる。
今後は、券売機だけでなく、セルフオーダーKIOSKなどさまざまな製品との連携を図るとしている。
