株式会社オプティムは、顧客・利用者接点デジタル化プラットフォーム「OPTiM Digital Experience」の提供を開始する。
「OPTiM Digital Experience」は、スマートフォンやAIを活用することで、サービス提供者と顧客・利用者との接点を強化し、利用者の利便性の向上とサービス提供者の業務コスト削減・売上向上を支援するプラットフォームだ。
顧客や利用者の嗜好や属性に合ったコンテンツをAIが最適なタイミングで配信し、集客や購入を促進する。
また、顧客や利用者の会員情報データとIDを一元管理し、サービス提供者を含めた利用者が安心してサービスを利用できる環境を提供する。
主要な機能としては、顧客や利用者との接点強化や利便性を向上させる多種多様なフロントアプリ機能や、顧客や利用者との関係性構築を適切に行うことができるバックエンド機能を持ち合わている。
また、企業のコンセプトに応じてアプリのUI/UXやデザイン、新規機能の開発などにも対応しているとのことだ。