小売業界の実店舗においては、オンラインストアのように顧客行動や設備状況をリアルタイムかつ構造化されたデータとして取得することが難しく、欠品や異常の確認を従業員の巡回に依存しているのが現状だ。
こうした中、Hanshow Japan株式会社は2026年6月29日、店舗向けリアルタイムインテリジェント実行プラットフォーム「xPilot」をグローバルで正式発表した。
同システムは、デジタルツインを基盤に、店舗内の「人・商品・売場・設備」に関するデータをリアルタイムに収集・分析し、状況の可視化にとどまらず、自動的な意思決定から現場への実行指示、そして結果の検証までを一貫して支援するAIプラットフォームだ。
具体的には、リアルタイム3Dデジタルツイン技術により、店舗内の棚や設備、従業員の状況を3D空間上に再現し、欠品や異常を自動検知して管理者にアラートを通知する。
現場スタッフのモバイルアプリには、業務への影響度に基づいた優先順位と従業員の現在位置を考慮したタスクリストが自動配信され、対象箇所への3Dナビゲーション機能によって迅速な対応を支援する。
さらに、小売業務に特化した専用AIモデルと大規模言語モデル（LLM）を組み合わせた対話型のAIエージェントを搭載している。店長などが自然言語で「特定商品の売上減少要因」などを質問すると、在庫や陳列状況などの関連データを横断的に分析して要因を特定し、具体的な改善タスクまで自動提案する。
タスクの実行後は、電子棚札（ESL）やAIカメラなどのIoTデバイスと連携してシステムが完了状況や品質を自動で確認し、基準を満たさない場合は再割り当てを行うため、確実な業務遂行が保証される仕組みとなっている。
これにより、小売店舗のオペレーション管理を従来の「人が人を管理する」モデルから「システムが実行を支える」モデルへと進化させ、管理者を日々の確認作業から解放することで、より戦略的な店舗運営に集中できる環境を構築する。
また、「xPilot」は、既存のシステムを大幅に改修することなく段階的に導入可能なオープンアーキテクチャを採用しており、異なるクラウド環境や主要なLLM、多様なIoTデバイスとの柔軟な連携が可能となっている。