株式会社エスプールグローカルと愛知県知立市は、オンライン窓口を活用した、マイナポイント申請支援等の実証実験を開始する。
実証実験では、市役所本庁舎などにオンライン窓口が設置され、専用オペレーターによるサポートをビデオ通話によって受けることができる。
事前予約不要で、マイナポイント申請支援やマイナンバーカードへの健康保険証、公金受取口座の紐づけ支援などを受けることができる。
両者は、この実証実験で得たデータをもとに、より利便性の高い行政サービスの提供を目指し、窓口業務のデジタル化を広げていくとしている。