ダイキン工業株式会社（以下、ダイキン）と日本電気株式会社（以下、NEC）は、Microsoft Corporationが提供するBtoBメタバースプラットフォーム「Micosoft Mesh」上に、空調機点検・診断ができる仮想空間を構築し、サービスエンジニア向けの体験型研修の運用を、2024年10月より開始した。
今回開発された仮想空間での研修は、マニュアルで学んだロジックや現場で得られる運転データ、視覚要素などをもとに、不具合がでている空調機を点検するというものだ。実際の現場で提供しているサービスを仮想空間で再現することが可能だ。
受講者や講師はそれぞれPCから仮想空間内に入り、訓練を行う。
なお、メタバースプラットフォームとデバイスは、社内利用やBtoB利用に適した「Microsoft Mesh」と「Meta Quest 3」を採用している。
これにより、従来の対面での実機実習では難しかったリアルな現場環境体験が得られる。また、空間内の所作や行動データをレポート化し、作業の振り返りや教科書手順との比較ができる、受講生や講師を支援する機能も搭載している。
