コニカミノルタジャパン株式会社は、同社が提供する多言語通訳サービス「KOTOBAL（コトバル）」が、東京都の都有施設38箇所で導入されたと発表した。
「KOTOBAL」は、AIによる機械通訳と、24時間365日のオペレータによるビデオ通訳で、最大32カ国の言語に対応した外国語通訳と音声筆談を、タブレット1台で実現するサービスだ。
会話の内容をリアルタイムで文字に変換し、透明ディスプレイに投影することで、相手の表情を見ながら翻訳を読むことが可能だ。
今回、「KOTOBAL」と透明ディスプレイが導入されたのは、2025年に開催される2つの国際スポーツ大会を見据えた東京都の取り組みの一環で、受付窓口業務において障がいのあるなしや、多言語に対応したコミュニケーションが構築された。