三菱UFJ銀行、コールセンタにNTTドコモビジネスの生成AIを導入し発話内容解析・窓口振分を実現
従来のコールセンターにおけるIVR（自動音声応答システム）は、利用者が長い音声ガイダンスを聞き、自ら判断して番号を選択する必要がある。 このプロセスは、ガイダンス途中での離脱や、誤ったメニュー選択による応対時間の長時間化 … Read more
りそな銀行、営業・コンサル支援AI「TAILOR WORKS」を本格導入し提案作成時間を99%削減
地域金融機関において、従来の融資業務偏重からの脱却と、取引先企業の事業課題解決を支援するコンサルティング業務へのシフトは喫緊の課題となっている。 りそな銀行では、大手・中堅企業とスタートアップ企業をつなぐビジネス共創を積 … Read more
ワンダフルフライ、営業のPDCAを自動化するAI搭載CRM「ProSales ver.1.1」を提供開始
営業現場では、CRMやSFAなどのツール導入が進む一方で、入力作業そのものが目的化し、本来注力すべき商談や顧客対応の時間が圧迫されるという課題が散見される。 また、商談の停滞要因がブラックボックス化し、マネージャーが適切 … Read more
新日本製薬、テックタッチのデータ戦略AIエージェントを採用し通話データ解析を自動化
新日本製薬株式会社は、顧客接点の中核であるコールセンター業務において、通話後の事務処理負荷と、蓄積される膨大な音声データの活用に課題を抱えていた。 オペレータは顧客との通話終了後、対応履歴や顧客の要望を手作業でシステムに … Read more
LIFULL、従業員の96%が生成AIで業務効率化し約5万時間の業務時間を半年間で創出
株式会社LIFULLは、社内における生成AI活用プロジェクトの成果として、約50,000時間の業務時間を創出したことを発表した。 このプロジェクトの調査対象は、2025年4月から9月までの半年間で、生成AIによって業務効 … Read more
三井物産、生成AIで不動産業務を効率化するプラットフォーム「AIDeeD」を開発
三井物産株式会社は、生成AIを活用して不動産取引・運用業務を自動化・高度化するプラットフォーム「AIDeeD」を開発したと発表した。 「AIDeeD」は、物件の取得から保有期間中のプロジェクトマネジメント、売却時の資料作 … Read more
homula、AIエージェント開発環境に対応したノーコードMCPサーバ構築・管理プラットフォームを提供開始
昨今、n8nやDifyなどのノーコードツールを用いて、業務を自動化する「AIエージェント」を簡易的に開発できるようになったが、AIエージェントと既存の業務システムを接続する「ラストワンマイル」が障壁となっている。 AIエ … Read more
トヨタ情報システム愛知、生成AI活用で属人化した技術伝承を自動化し開発レビュー待ち時間を短縮
トヨタ情報システム愛知株式会社（以下、TISA）は、株式会社ナレッジコミュニケーションの法人向け生成AIチャットボット「ナレコムAI Chatbot」を導入し、開発プロセスを効率化したと発表した。 TISAは、ATグルー … Read more
NVIDIA、エージェント型AIの構築を効率化するオープンモデル「Nemotron 3」を発表
複数のAIが連携して複雑なタスクを自律的に遂行する「エージェント型AI」は、エージェント間の通信負荷や、推論にかかる膨大な計算コスト、処理プロセスの不透明性といった課題が顕在化している。 こうした課題に対し、NVIDIA … Read more
なぜあなたの会社で、生成AIが活用されないのか？どこで活用すべきか？
ChatGPTが発表された2022年末から、約3年の月日が経ちました。 たった3年ですが、AIの進化スピードにおいては『10年分』に匹敵するような激動の期間だったと言えます。 この状況を見て、多くの大手企業を中心に、生成 … Read more