NTTとドコモ、顧客ニーズを予測して販促施策を個別化するAI技術「大規模行動モデル（LAM）」を確立
NTT株式会社と株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、オンラインや店舗などでの顧客接点から得られる「4W1H」形式に整理された時系列データをもとに、顧客のニーズを予測して販促施策に活用するAI技術「大規模行動モデル（L … Read more
OpenText、情報管理クラウドサービス「CE 25.4」でエンタープライズ情報をAI資産化
OpenTextは、同社が提供するエンタープライズ情報管理（EIM）クラウドサービス群の最新バージョンとなる「Cloud Editions（CE）25.4」のリリースを発表した。 「Cloud Editions」とは、O … Read more
パーソルビジネスプロセスデザイン、コンタクトセンタの問合せ内容を特定するプロセスを自動化するAIサービスを提供開始
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化し、顧客が自ら問題解決や情報取得を行うセルフサポートシステムを構築する「傾聴AIエージェント運用サービス」の提供を開始 … Read more
IoT人気記事ランキング｜営業日報のチェックを生成AIで効率化するには？Difyを活用したワークフロー自動化の検証も紹介など[11/10-11/16]
先週IoTNEWSでPVの高かった記事を、週間ランキング形式で紹介します。 1位 営業日報のチェックを生成AIで効率化するには？Difyを活用したワークフロー自動化の検証も紹介 日報は本来、単なる記録ではなく、現場で得ら … Read more
NTTと東芝、IOWN APNとクラウド型PLCで約300km離れた遠隔AI外観検査に成功
NTT株式会社と株式会社東芝は、約300km離れた拠点から制御周期20ms以内での生産設備の遠隔制御と、業界標準要件である1設備につき4fps（250ms）という短時間でのAI外観検査に成功したと発表した。 この共同実験 … Read more
ネオス、生成AIソリューションに「ディレクトリ管理」「社内共有ドキュメント連携」機能を搭載
テクミラホールディングスの子会社であるネオス株式会社は、同社が提供する生成AIソリューション「AIdea Suite」において、社内規定やマニュアルなど、社内の様々な独自文書データ活用を強化する機能として、登録文書を階層 … Read more
CTS、建設現場業務支援サービスにAIカメラ・気象データ連携で遠隔自動化する機能を追加
株式会社シーティーエス（以下、CTS）は、建設現場の生産性向上に貢献する現場業務支援サービス「サイトアシストパッケージ（SAP）」の現場情報関連コンテンツの一つであるクラウド映像サービス「IoT SmartHub」に、新 … Read more
カスタマーサポートの仕分けにAIを活用するメリットとは？Difyを活用したシステム構築ステップも紹介
顧客接点であるカスタマーサポート（CS）部門は、デジタル化の進展により顧客との接点が増え、問い合わせの量も増加し、その内容は複雑化しています。 そのため、大量のメールや問い合わせフォームから送られてくるメッセージの中から … Read more
マクニカ、ガス・重油メータ検針業務を効率化させる「AIカメラシステム」を発売
株式会社マクニカは、自社開発のオリジナル製品「AIカメラシステム」の販売を開始することを発表した。 同製品は、AIカメラがガス・重油メータの情報を自動読取し、マクニカが取り扱っているエネルギー管理システム「Kisense … Read more
ドコモとNTTファシリティーズ、対話型AIエージェント技術を建物維持管理業務に活用する実験を開始
株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）と株式会社NTTファシリティーズは、ドコモが独自に開発した対話型AIエージェント技術を、実際の建物維持管理業務において活用し、同技術の有効性を評価する共同実験を2025年11月14日か … Read more