三菱食品と日清食品、AIとデータ連携で食品サプライチェーンを効率化し配送トラック台数を約30%削減
近年、食品流通業界では、需要変動の拡大や物流現場の負荷増大に加え、エネルギー価格の高騰を背景とした輸配送コストの上昇が課題となっている。 各社がそれぞれの効率を優先する従来の運用だけでは効果が限定的となり、サプライチェー … Read more
三井住友銀行、日本総研・日本IBMと共同で24時間対応の生成AI顧客オペレーターを提供開始
株式会社三井住友銀行、株式会社日本総合研究所、および日本アイ・ビー・エム株式会社は、生成AIを活用した新たな顧客対応サービス「SMBC AIオペレーター」を2026年2月25日より提供を開始した。 同サービスは、三井住友 … Read more
Leach、中小製造業のFAX受注や手作業を刷新するAI業務プラットフォーム「FactoryOS」を発表
中小製造業の現場では、FAX注文書の手入力や、ベテランの経験に依存した生産計画、紙ベースの工程記録など、属人化したアナログ業務が依然として多く残っている。 こうした中、株式会社Leachは、従業員50〜300名規模の少量 … Read more
三菱UFJ銀行、生成AIを用いたFinatextの対話型ロールプレイングツールを導入
金融業界において、顧客ニーズの多様化に伴い取り扱う保険商品が複雑化する中、コンプライアンス遵守の高度化や労働人口の減少による育成リソースの不足が大きな経営課題となっている。 こうした中、株式会社三菱UFJ銀行は、行員の営 … Read more
日立ビルシステム、AIでエレベーター施工現場の問い合わせ対応の回答精度を約80%に向上
株式会社日立ビルシステムのエレベーター施工現場では、管理者から毎月約100件の問い合わせが発生しており、専門知識を持つエンジニアが膨大な据付マニュアルや関連ドキュメントを確認しながら対応に当たっていた。 この対応には1件 … Read more
NTT西日本、電話受付業務に生成AIを活用した自動受付システムを導入
通信インフラの障害やトラブル発生時において、自然災害時など申告件数が急増する場面ではコールセンタの電話窓口が混雑し、顧客を長時間待たせてしまうことが課題となっている。 限られたオペレータの人員で顧客満足度（CX）を維持・ … Read more
MUFGとGoogle、AIエージェントで購買から決済までを自律支援する「自律型金融」の実現へ
株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループ（以下、MUFG）は2026年5月7日、Googleとリテール領域における戦略的提携に合意し、第一弾としてGoogle CloudとのAI領域における協業を中心とした取り組みを発 … Read more
ミロクリエ、紙の点検と現場音声をデータ化し設備保全の知見を資産化するAIオプションを提供開始
株式会社ミロクリエは、同社が提供する設備保全クラウド「ミロクルカルテ」において、紙の記録をデータ化する「ミロクルAIオフライン点検」を2026年5月11日より正式リリースし、あわせて現場の音声を補完する「ミロクルAI音声 … Read more
クラシル、メーカ・卸・小売のサイロ化したデータを横断活用するAIエージェントを提供開始
クラシル株式会社は2026年5月7日、メーカ・卸・小売企業に特化したAIエージェント「Kurashiru AI Supply Chain OS」の正式提供を開始したと発表した。 同サービスは、メーカ・卸・小売企業特有の商 … Read more
インフォファーム、AIとカラーバーコードで製造現場の動線を自動記録する「AI Tracking」を提供開始
製造現場において、作業者の所在把握や作業時間の記録を依然として手書きや目視に頼っている場合、「誰が・どこで・何分」作業したかをリアルタイムに把握することは困難だ。 そのため、集計作業のみで多大な工数を要するケースも多く、 … Read more