オラクル、人事リーダーによる従業員の生産性向上とパフォーマンス管理の取り組みを支援するAIエージェントを発表
オラクルは、同社が提供するSaaS基盤「Oracle Fusion Cloud Applications」内に、人事プロセスの最適化を支援することを目的とした新しいAIエージェントを追加することを発表した。 このAIエー … Read more
バニッシュ・スタンダード、店舗スタッフDXアプリに「接客支援AI」などリアル店舗の接客サポート機能を追加
株式会社バニッシュ・スタンダードは、同社が提供する店舗スタッフDXアプリ「STAFF START」において、3つの新たな機能が発表された。 「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオン … Read more
ヤマト運輸、集配車両のドライブレコーダを刷新し運転状況可視化による安全意識と運転技術の向上へ
ヤマト運輸株式会社は、全国約4.6万台の集配車両に搭載しているドライブレコーダを、2025年10月1日より順次リニューアルすると発表した。 今回ドライブレコーダをリニューアルすることで、運転中の映像がタブレットなどで随時 … Read more
富士通、顧客体験向上を目的にSalesforceのAIマーケティングプラットフォームを導入
富士通株式会社は現在、Salesforceサポートデスクを通じて多くの顧客問い合わせに対応している。 2025年1月にはSalesforceのAIエージェントプラットフォームである「Agentforce」を導入し、業務効 … Read more
SCSK SLX、通話品質管理・応対評価をAIで自動化する「Dr.Tel」を導入し業務負荷を軽減
これまで、SCSKサービスリンクス株式会社（以下、SCSK SLX）では、高品質なサービス提供を維持するために、複数人の評価担当者がオペレーターの通話を評価していた。 しかし、評価担当者の業務負担が大きく、評価できる通話 … Read more
NTTドコモビジネス、AIで顧客接点におけるCX向上に資するSaaS型コミュニケーションサービスを提供開始
NTTドコモビジネス株式会社は、独自データとさまざまなAIを組み合わせたSaaS型のコミュニケーションサービス「docomo business ANCAR」を、2025年12月から順次提供することを発表した。 このサービ … Read more
KDDI、専門知識不要でAIアプリを開発可能な生成AIサービスを提供し業務効率化を支援
KDDI株式会社は、専門知識不要でAIアプリを開発可能な生成AIサービス「ELYZA Works with KDDI」の提供を、2025年9月17日より開始した。 同サービスは、アプリの作成画面でやりたいことを入力するこ … Read more
NTT東日本、生成AIによる不安全設備の自動受付を開始
NTT東日本株式会社は、電話線の垂れ下がりや電柱の損傷などの不安全設備に関する申告受付において、生成AI技術を活用した自動受付システムを2025年9月18日より導入した。 これまで同社では、台風や大雨などの自然災害時に申 … Read more
シーイーシーとSSS、バース管理システムとエッジAIセンシングプラットフォームを連携し荷役時間の自動記録・可視化
株式会社シーイーシーは、ソニーセミコンダクタソリューションズ株式会社（以下、SSS）と、SSSが提供するエッジAIセンシングプラットフォーム「AITRIOS（アイトリオス）」のソリューションとマーケティング分野での協業を … Read more
ナレッジフロー、電話自動応答サービスに生成AI機能を搭載しカスハラ検知・規制を自動化
株式会社ナレッジフローは、同社が提供する電話の自動応答サービス「IVR+（アイブイアールプラス）」において、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の防止・抑止を目的とした「カスハラ対策機能」の提供を、2025年9月11 … Read more