製造業のアフターサービスにおいて、データ活用で業務効率化や新たな収益化に成功した事例3選
製造業におけるアフターサービスとは、製品を納品した後、問い合わせへの対応や、修理・交換、消耗品や部品の供給などを行うサポート業務全般を指します。 「製品に故障が起きた際、緊急でサービス担当者を派遣し、修理を行う。」 「顧 … Read more
BPMNとは？業務プロセスを視覚化する国際標準の表記法
ビジネスにおける業務プロセスの効率化や改善は、企業活動において非常に重要な要素です。 しかし、そのプロセスが複雑であったり、関係者間で認識が異なったりすると、スムーズな業務改善は困難になります。 そこで役立つのが、ビジネ … Read more
タクシー事業において業務効率化・コスト削減・顧客満足度の向上に成功した事例6選
私たちの日常生活に欠かせない移動手段であるタクシー。しかし、近年、ドライバーの高齢化と人手不足、燃料費の高騰など、多様な課題に直面し、事業の持続可能性が問われています。 このような厳しい状況を乗り越え、地域に根ざしたサー … Read more
バス事業のデータドリブン経営と生産性向上に成功した事例
バス事業は、地域住民の重要な足として、また観光客の移動手段として、私たちの生活に欠かせないインフラです。 しかし近年、少子高齢化による利用者の減少、運転手不足の深刻化、そして燃料費の高騰など、多くの課題に直面しており、安 … Read more
物流業における業務プロセスの課題とは？BPMNを活用した改善の進め方を紹介
近年、EC市場の拡大や多様化する消費者ニーズ、そして深刻化する人手不足といった課題に直面している物流業界は、かつてないほどの変革期を迎えています。 燃料費の高騰や環境規制の強化も相まって、いかに効率的かつ持続可能な物流体 … Read more
業務プロセスとは？具体的な定義や可視化方法、デジタルを活用した改善事例などを紹介
製造業の現場で日々業務を回す中で、「ウチの仕事って、結局どういう流れになってるんだろう？」「このやり方は本当に効率的なのか？」と疑問に思ったことはありませんか？ この、日々の生産活動を支える仕事の流れのことを、「業務プロ … Read more
製造業において避けたい「手戻り」の発生メカニズムやデジタルを活用した解決方法などを解説
現代の製造業は、人手不足、原材料価格の高騰、顧客ニーズの多様化、そして激化するグローバル競争といった、かつてないほど多くの課題に直面しています。 そんな中、企業にとって最も避けたい無駄の一つが、「手戻り」です。 手戻りと … Read more
製造業の品質管理にIoT導入するメリットとは？具体的な仕組みや導入ステップ、実際の事例も解説
製造業において、品質管理は企業の信頼と競争力を左右する生命線です。 しかし、現代の製造現場は、複雑化するサプライチェーン、多様化する顧客ニーズ、そして熟練工の不足といった多くの課題に直面しており、従来の品質管理手法だけで … Read more
サプライチェーンマネジメントとは？定義や目的、データの重要性などについて紹介
前回の記事で、サプライチェーンの基本的な構造、それを構成する多様な要素、そして身近な製品を例にあげた具体的なサプライチェーンの流れを見てきました。 前回の記事はこちら：サプライチェーンとは？定義や主な構成要素とそれぞれの … Read more
サプライチェーンとは？定義や主な構成要素とそれぞれの役割から、業界別の具体例まで徹底解説
企業がモノを作って販売するプロセスにおいて、一つの企業で完結するケースはほとんどないでしょう。 モノを販売するには、原材料や部品の調達から始まり、生産、在庫管理、物流を経て、最終的に製品やサービスが顧客の手に渡るというプ … Read more