りらいあコミュニケーションズ、西濃運輸にボイスボット導入、繁忙時も応答率100％達成
りらいあコミュニケーションズは2月28日、西濃運輸のカスタマーサポート業務にボイスボット（AI音声自動応答）を導入し、電話受付業務の応答率を向上したと発表した。 西濃運輸のカスタマーサポートは、集荷・配達関連するサービス … Read more
西濃運輸、GPS活用した配達時の車両位置情報が分かる「いち知る」サービス開始
西濃運輸株式会社では、法人宛ての荷物を対象に、スマートフォンのGPSを利用した配達時の車両の位置情報を提供するサービス「いち知る」を開始する。 「いち知る」では、顧客が配達予定の荷物の問い合わせをインターネット上で行うと … Read more