株式会社mofmofでは、2016年6月29日より、機械学習を活用した人工知能チャットbot作成サービス「My-ope（マイオペ）」の事前登録を開始した。
「My-ope（マイオペ）」は管理画面からデータを流しこむだけのシンプルな操作で、誰でも簡単に作れるチャットbot作成サービスだ。FAQ対応やカスタマーからの電話応対の一部代替として利用することで、オペレータ業務の効率化とコスト削減を提案する。
My-ope搭載機能 ※一部搭載予定を含む
- レスポンシブ対応：PC・スマホ・タブレットなど複数デバイスに対応いたします。
- 質問・回答データ投入：botに対する質問と回答データを投入することで、オリジナルのbotが作ることができます。
- 顧客情報管理：チャットで問い合わせをしてきたお客様の発言を保存できます。
- 過去の問い合わせ検索：過去の問い合わせを検索し、どのような問い合わせがあったかを確認することができます。
- レポート機能：問い合わせが多かった質問や満足度の高い回答を分析できるレポート機能を搭載いたします。
なお、こちらに記載のない機能については、個別カスタマイズとなる。
事前登録は「My-ope（マイオペ）」サイトより。
【関連リンク】
・もふもふ（mofmof）
・My-ope（マイオペ）
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