アスクル株式会社は、2014年1月に「LOHACO EC マーケティングラボ」（以下、「ラボ」）を設置しこれまで3期にわたり活動してきており、現在は日本を代表するメーカーを中心に102社が参加している。今回ラボは、さらに顧客に寄り添ったマーケティングを実現するために、新たにフレンドシップパートナー（以下、「パートナー」）を招き、ともに活動を進めていくこととなった。
ラボはパートナーとともに、さらなるビッグデータの活用と、あわせてAIによるLOHACOの売場最適化を行うことにより、顧客への最適なアプローチとマーケティングの強化を実現するという。そして、生活者・顧客のライフスタイル志向を的確に把握することにより、ラボ参加企業が行う顧客に寄り添った商品開発やマーケティングを支援していくという。
アスクルおよびラボは、デジタルマーケティングについての知見とノウハウを持ち、圧倒的なビューワー数を擁するコンテンツやサービスを運営しているパートナー3社に対して、顧客のLOHACO内での購買行動に関するビッグデータ（個人情報および個人を特定、再識別化できる情報を含まない）を提供。
これらのビッグデータを分析活用することにより、パートナーのサービスを通じた顧客へのアプローチの精度が向上し、より多くの顧客と最適なコミュニケーションを実現することが可能となる。なおアスクルおよびラボは、各パートナーとは個別に連携を行い、パートナー間での連携やデータを共有することはない。
アスクルおよびラボは、LOHACOにおける売場最適化を実現するためAIを活用する。株式会社日立製作所（以下、「日立」）は、AIに関して先進的な取り組みを行っており、人工知能「Hitachi AI Technology/H」（以下、「AT/H」）は数多くの導入実績がある。アスクルでも、2016年8月末にスタートしたLOHACOの商品受取りサービス「Happy On Time」の精度向上に向けた取り組みにおいて「AT/H」を導入しており、効果を上げつつあるという。今回、ラボにおけるデジタルマーケティングにも「AT/H」を導入し、LOHACOにおける売場最適化を実現していくという。
＜フレンドシップパートナー＞
Google Japan Inc.
フェイスブックジャパン株式会社
株式会社日立製作所
ヤフー株式会社
【関連リンク】
・アスクル（ASKUL）
・LOHACO（ロハコ）
・日立（HITACHI）
・グーグル（Google）
・フェイスブック（Facebook）
・ヤフー（Yahoo）
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