株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を4月18日から法人向けに提供を開始する。
同サービスは、NTTグループのAI「corevo」の一部である対話サービスであり、目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿った一問一答やユーザーとの自然な対話が可能になる。ユーザーからの問合せに対し、自動応答させるFAQチャットボットとして利用でき、コールセンターや社内外の問合せ応対時間短縮の効果が期待されている。スマートフォン、ロボット、家電、Webブラウザなど、さまざまなUIを通した対話サービスの提供が可能だ。
また、同サービスで作成された対話型オリジナルエージェント（キャラクター）は、音声認識・音声合成機能を有しており、ユーザーと音声での対話が可能となる。エージェントが発する声色は50種類以上から選ぶことができる。
さらに、「LINE」、ドコモビジネスプラスで提供しているワウテック株式会社の「WowTalk（ワウトーク）」等のチャットサービスに対応しており、合わせて導入することでチャットサービスをスムーズに構築することができる。さまざまな外部サービスと連携できる機能を活用することで、サービス拡張も可能だ。
同サービスは、テキストのみで対話サービスを利用するメインエージェント（テキスト）プランと、音声およびテキストで対話サービスを利用するメインエージェント（音声）プランがある。初期費用は3,000円で、運用費用は従量課金プランと年間プランから選択できる。
- 従量課金プラン（税抜）
- メインエージェント（テキスト）従量プラン
基本料：50,000円／月
基本料に含まれる対話回数：30,000回／月
単価：0.1円／回 - メインエージェント（音声）従量プラン
基本料：70,000円／月
基本料に含まれる対話回数：30,000回／月
単価：0.8円／回
- メインエージェント（テキスト）従量プラン
- 年間プラン（税抜）
- メインエージェント（テキスト）年間プランM
基本料：80,000円／月（960,000円／年）
基本料に含まれる対話回数：500,000回／月 - メインエージェント（テキスト）年間プランL
基本料：170,000円／月（2,040,000円／年）
基本料に含まれる対話回数：2,000,000回／月 - メインエージェント（音声）年間プランS
基本料：110,000円／月（1,320,000円／年）
基本料に含まれる対話回数：100,000回／月 - メインエージェント（音声）年間プランM
基本料：360,000円／月（4,320,000円／年）
基本料に含まれる対話回数：500,000回／月 - メインエージェント（音声）年間プランL
基本料：1,140,000円／月（13,680,000円／年）
基本料に含まれる対話回数：2,000,000回／月
- メインエージェント（テキスト）年間プランM
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