NTT西日本、電話受付業務に生成AIを活用した自動受付システムを導入
通信インフラの障害やトラブル発生時において、自然災害時など申告件数が急増する場面ではコールセンタの電話窓口が混雑し、顧客を長時間待たせてしまうことが課題となっている。 限られたオペレータの人員で顧客満足度（CX）を維持・ … Read more
MUFGとGoogle、AIエージェントで購買から決済までを自律支援する「自律型金融」の実現へ
株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループ（以下、MUFG）は2026年5月7日、Googleとリテール領域における戦略的提携に合意し、第一弾としてGoogle CloudとのAI領域における協業を中心とした取り組みを発 … Read more
ミロクリエ、紙の点検と現場音声をデータ化し設備保全の知見を資産化するAIオプションを提供開始
株式会社ミロクリエは、同社が提供する設備保全クラウド「ミロクルカルテ」において、紙の記録をデータ化する「ミロクルAIオフライン点検」を2026年5月11日より正式リリースし、あわせて現場の音声を補完する「ミロクルAI音声 … Read more
クラシル、メーカ・卸・小売のサイロ化したデータを横断活用するAIエージェントを提供開始
クラシル株式会社は2026年5月7日、メーカ・卸・小売企業に特化したAIエージェント「Kurashiru AI Supply Chain OS」の正式提供を開始したと発表した。 同サービスは、メーカ・卸・小売企業特有の商 … Read more
インフォファーム、AIとカラーバーコードで製造現場の動線を自動記録する「AI Tracking」を提供開始
製造現場において、作業者の所在把握や作業時間の記録を依然として手書きや目視に頼っている場合、「誰が・どこで・何分」作業したかをリアルタイムに把握することは困難だ。 そのため、集計作業のみで多大な工数を要するケースも多く、 … Read more
ソフトバンクとMODE、生成AIとIoTの融合で建設・製造現場の属人化解消へ
ソフトバンク株式会社とMODE, Inc.は2026年4月28日、生成AIとIoTを活用して建設や製造現場のデータに基づく意思決定の高度化を図ることを目的とした、資本・業務提携契約を締結したと発表した。 今回の提携では、 … Read more
スクールバス空間設計、AI営業エージェント「Frank」を実装し商談化率75%向上
リノベーション設計施工や不動産仲介などをワンストップで手掛けるスクールバス空間設計株式会社は、事業拡大に伴う累計3,000件に上る見込み顧客対応が組織のキャパシティを超え、年間約8.1億円規模の機会損失という経営課題を抱 … Read more
NTTとKCCS、IOWN APNで物流倉庫のAI処理を再エネデータセンタへ集約
NTT株式会社と京セラコミュニケーションシステム株式会社（KCCS）は、次世代通信基盤であるIOWN APNを活用し、物流倉庫のAI・GPU処理を再生可能エネルギー100%で稼働する遠隔データセンタへ集約する「エコセント … Read more
IFS、直感的に自社仕様のAIエージェントを構築・運用できる「Agent Studio」を提供開始
産業用AIソフトウェアを提供するIFSジャパン株式会社は、自社業務に合わせたデジタルワーカ（AIエージェント）の設定から運用・改善までを直感的に行える2026年4月23日「IFS Loops Agent Studio」の … Read more
八千代エンジニヤリング、マルチAIエージェントで橋梁の補修設計を自動化する支援ツールを開発
社会インフラの老朽化が進む中、橋梁の補修計画や設計業務においては、損傷原因の推定や環境条件、将来の利用計画などを総合的に考慮した最適な工法の選定が求められ、高度な専門性が必要とされている。 しかし従来は、これらの判断が技 … Read more