JAL、全従業員向け生成AI「JAL-AI」を開発し全社的な業務効率化を実現
日本航空株式会社（以下、JAL）は、アバナード株式会社の技術支援のもと、全従業員が安全に利用できる独自の生成AIプラットフォーム「JAL-AI」を開発し、運用を進めていることを明らかにした。 「JAL-AI」は、オフィス … Read more
ソフトバンク、AI音声変換で怒声を穏やかな声色に変えるカスハラ対策を提供開始
コールセンタなどの電話応対業務において、顧客からの過度な要求や不適切な言動といったカスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心理的負担を増大させ、離職率の増加や事業運営への悪影響につながる大きな経営課題となっている。 … Read more
住友商事、AIリーガルリサーチ基盤導入で法分野の初動調査時間を半減し事業の意思決定を迅速化
総合商社株式会社は、国内外で多岐にわたる事業を展開しており、法務部門では担当者が初めて触れる法分野の案件を扱う機会が多く、リサーチ業務が個人の知見や経験則に依存しやすいことが共通の課題となっていた。 特に、論点に関連する … Read more
ミズタニバルブ工業、AIで不具合報告書作成を半日から1時間に短縮 ベテランのノウハウを若手へ継承
製造業の現場では、不具合発生時に顧客へ提出する調査報告書の作成に多くの工数が費やされているケースが多い。 ミズタニバルブ工業株式会社においても、過去の類似事例の調査や原因・対策の整理には経験が必要であるため、特定のベテラ … Read more
日本フードリンク、AIで献立作成時間を最大約80%削減するクラウドサービス「Meally」を提供開始
給食業界においては、慢性的な人手不足に加え、栄養バランスやアレルギー対応、食材価格の高騰によるコスト管理など、献立作成に求められる条件が高度化かつ複雑化している。 こうした状況下において、献立作成業務は管理栄養士にとって … Read more
三菱食品と日清食品、AIとデータ連携で食品サプライチェーンを効率化し配送トラック台数を約30%削減
近年、食品流通業界では、需要変動の拡大や物流現場の負荷増大に加え、エネルギー価格の高騰を背景とした輸配送コストの上昇が課題となっている。 各社がそれぞれの効率を優先する従来の運用だけでは効果が限定的となり、サプライチェー … Read more
三井住友銀行、日本総研・日本IBMと共同で24時間対応の生成AI顧客オペレーターを提供開始
株式会社三井住友銀行、株式会社日本総合研究所、および日本アイ・ビー・エム株式会社は、生成AIを活用した新たな顧客対応サービス「SMBC AIオペレーター」を2026年2月25日より提供を開始した。 同サービスは、三井住友 … Read more
Leach、中小製造業のFAX受注や手作業を刷新するAI業務プラットフォーム「FactoryOS」を発表
中小製造業の現場では、FAX注文書の手入力や、ベテランの経験に依存した生産計画、紙ベースの工程記録など、属人化したアナログ業務が依然として多く残っている。 こうした中、株式会社Leachは、従業員50〜300名規模の少量 … Read more
三菱UFJ銀行、生成AIを用いたFinatextの対話型ロールプレイングツールを導入
金融業界において、顧客ニーズの多様化に伴い取り扱う保険商品が複雑化する中、コンプライアンス遵守の高度化や労働人口の減少による育成リソースの不足が大きな経営課題となっている。 こうした中、株式会社三菱UFJ銀行は、行員の営 … Read more
日立ビルシステム、AIでエレベーター施工現場の問い合わせ対応の回答精度を約80%に向上
株式会社日立ビルシステムのエレベーター施工現場では、管理者から毎月約100件の問い合わせが発生しており、専門知識を持つエンジニアが膨大な据付マニュアルや関連ドキュメントを確認しながら対応に当たっていた。 この対応には1件 … Read more