NTT Com、コンタクトセンター向けの音声テキスト化AIサービス「COTOHA Voice Insight」の提供を開始
コンタクトセンターにおける応対品質の維持向上には、客からのお問い合わせや、オペレーターの応対内容などの膨大な音声データの利活用が欠かせない。一方で、応対内容の聞き直し(モニタリング)や分析・利活用における稼働などが運営上 … Read more

IoTにおけるプラットフォームとは、クラウド側の技術とデバイス側の技術に大きく分かれる。
デバイス側については、CPUなどのICモジュールや、そこに搭載されるOSなど、スマートフォンの普及からチップの小型化、省電力化、コスト低下が進む中で様々なモノに頭脳を搭載することができるようになった。
また、クラウドとデバイスをつなぐ、通信モジュールは、4G, 5Gといった馴染みの深い通信だけでなく、小データを定期的に送信することに特化したLPWAなどの通信に関しても含まれる。
通信モジュールも小型化・省電力化と、様々な通信形式への対応が進んでおり、今後様々なセンサーが取得するデータを発信するために必須とされその発展が期待されている。
コンタクトセンターにおける応対品質の維持向上には、客からのお問い合わせや、オペレーターの応対内容などの膨大な音声データの利活用が欠かせない。一方で、応対内容の聞き直し(モニタリング)や分析・利活用における稼働などが運営上 … Read more
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東京エレクトロン デバイス株式会社(以下、TED)は、沖電気工業株式会社(以下、OKI)の920MHz帯マルチホップ無線「SmartHop」と、ぷらっとホーム株式会社のインテリジェントIoTゲートウェイを組み合わせ、セン … Read more
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IDC Japan株式会社は、世界全体のセキュリティソリューション市場の支出額予測を発表した。最新のIDC Worldwide Semiannual Security Spending Guideでは、セキュリティ関連の … Read more
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