TISとアグレックス、AIエージェントを活用しコンタクトセンタ運営を支援するサービスを提供開始
TIS株式会社と株式会社アグレックスは、オペレータ業務の効率化と顧客体験の向上を実現する「AIコンタクトセンターサービス」を、「Agentforce Service」を導入している企業を対象に、2025年11月19日より … Read more
日立ソリューションズ、文書管理システムに生成AI機能を追加し文書の情報抽出や登録をサポート
株式会社日立ソリューションズは、同社の文書管理システム「活文 Contents Lifecycle Manager」に、ファイルごとの管理情報を自動抽出できる「生成AI連携属性抽出オプション」を追加し、2025年11月2 … Read more
OpenText、AIとクラウド対応の保険ワークフローへ向けたGuidewire向け新ソリューションを発表
OpenTextは、Guidewireのグローバル年次イベントである「Guidewire Connections」において、保険会社の重要な保険契約や保険金請求コンテンツにクラウドからのアクセスを実現する「OpenTex … Read more
シスコ、エッジ環境における分散型エージェンティックAIワークロード向け「Unified Edge」を発表
シスコシステムズ合同会社（以下、シスコ）は、分散型AIワークロード向けの統合コンピューティングプラットフォーム「Cisco Unified Edge」を発表した。 「Cisco Unified Edge」は、エッジからコ … Read more
JAPAN AI、採用支援AIエージェント「JAPAN AI HR」を提供開始
JAPAN AI株式会社は、採用業務の効率化・採用品質向上を支援するAIエージェント「JAPAN AI HR」の提供を開始したことを発表した。 「JAPAN AI HR」は、採用におけるポジション公開から面談対応の各プロ … Read more
ネクストシステム、指定エリアへの侵入をAIが自動検知するi-PRO製AIカメラ専用アプリをリリース
株式会社ネクストシステムは、「侵入検知アプリ for i-PRO」のバージョン1.4.0をリリースした。 「侵入検知アプリ」は、人体が指定エリア内に侵入した際に検知やアラート通知が可能な、i-PRO製AIカメラ専用アプリ … Read more
IFSとAnthropic、産業用AIソリューション「Resolve」を開発
IFSは、同社の産業用AI部門であるIFS Nexus Blackと、AI企業のAnthropicとの戦略的パートナーシップを、年次イベント「IFS Industrial X Unleashed」にてを発表した。 そして … Read more
NTTとドコモ、顧客ニーズを予測して販促施策を個別化するAI技術「大規模行動モデル（LAM）」を確立
NTT株式会社と株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、オンラインや店舗などでの顧客接点から得られる「4W1H」形式に整理された時系列データをもとに、顧客のニーズを予測して販促施策に活用するAI技術「大規模行動モデル（L … Read more
OpenText、情報管理クラウドサービス「CE 25.4」でエンタープライズ情報をAI資産化
OpenTextは、同社が提供するエンタープライズ情報管理（EIM）クラウドサービス群の最新バージョンとなる「Cloud Editions（CE）25.4」のリリースを発表した。 「Cloud Editions」とは、O … Read more
パーソルビジネスプロセスデザイン、コンタクトセンタの問合せ内容を特定するプロセスを自動化するAIサービスを提供開始
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化し、顧客が自ら問題解決や情報取得を行うセルフサポートシステムを構築する「傾聴AIエージェント運用サービス」の提供を開始 … Read more