OKI、ニューノーマルで加速するコンタクトセンターのデジタルシフトを実現する新サービス「CTstage Cloud」を販売開始

OKI、ニューノーマルで加速するコンタクトセンターのデジタルシフトを実現する新サービス「CTstage Cloud」を販売開始

新型コロナウイルスの感染拡大がもたらす行動様式の変化により、コンタクトセンターにおいても需要変動が頻発しオペレーターの配置や運用変更への柔軟かつ迅速な対応が求められている。こうしたニーズに応えるコンタクトセンターのITイ … Read more

富士通研究所、AI判定を意図的にだます偽装攻撃を検知する系列データ向け耐性強化技術を開発

富士通研究所、AI判定を意図的にだます偽装攻撃を検知する系列データ向け耐性強化技術を開発

近年、様々な領域におけるAI活用が進む中、AIの誤判定を意図的に引き起こす攻撃のリスクが懸念されている。従来の攻撃対策技術は画像・音声などのメディアデータ向けに適した技術が多く、通信ログやサービス利用履歴などの系列データ … Read more

NTTデータ イントラマート、DXのための業務プロセス可視化を推進する認定資格講座を開始

NTTデータ イントラマート、DXのための業務プロセス可視化を推進する認定資格講座を開始

NTTデータ イントラマートは、一般社団法人日本OMGが提供する 「OCEB2（オーセブ２）」と呼ばれるビジネスプロセス管理や、それに関連するフレームワークの知識やスキルを測定するための認定資格試験のための、講座や模擬試 … Read more

ノジマとNTT東日本、IoTセンサーを活用した安心・安全な店舗運営に向けたテストマーケティングを実施

ノジマとNTT東日本、IoTセンサーを活用した安心・安全な店舗運営に向けたテストマーケティングを実施

新型コロナウイルス感染症の流行により、混雑改善や密集回避などの新たな店舗運営が求められている。 株式会社ノジマと東日本電信電話株式会社神奈川事業部（以下、NTT東日本）は、より安心・安全な店舗運営の実現を目的に、ノジマが … Read more

小田急電鉄とセコム、「BOCCO」を活用したコミュニケーションサービスの実証実験を開始

小田急電鉄とセコム、「BOCCO」を活用したコミュニケーションサービスの実証実験を開始

小田急電鉄株式会社とセコム株式会社は、小田急沿線における安全、安心な生活をサポートするサービスの実現を目指し、2020年4月に合意した業務提携に基づき、同年11月2日より小田急沿線に住んでいる人を対象に、コミュニケーショ … Read more

NEC、六本木商店街で混雑状況や消費行動を分析・可視化する実証実験を開始

NEC、六本木商店街で混雑状況や消費行動を分析・可視化する実証実験を開始

東京都は、2020年2月策定の「スマート東京実施戦略」の下、テクノロジーの力で社会課題解決や都民生活の質向上に寄与するサービスが生み出されることを目指しており、今年度内には、行政や民間の様々なデータの有効活用を目的とした … Read more

OKI、非接触で操作を行える「ハイジニック タッチパネルATM」の実証実験を開始

OKI、非接触で操作を行える「ハイジニック タッチパネルATM」の実証実験を開始

金融機関や流通・小売・飲食業界や医療業界など、セルフサービス端末を導入している業界・分野ではニューノーマル時代に則した「無人化・非接触・非対面」が求められている。 OKIは、画面に触れることなくタッチパネルを操作すること … Read more