生成AIで無駄な会議をなくす？議事録にAI活用し「生産的な議論と問題解決の場」へと変革するヒントを紹介
会議とは、本来チームの知恵を結集することで課題を解決し、未来を創造するための「場」であるはずです。 しかし、参加者の大半がただ聞いているだけの「報告会」、決まるべきことが決まらず堂々巡りで終わる「議論のない会議」のように … Read more
付加価値生産性を知ってますか？「生産性向上」の真の意味と、2つの視点・成功事例から学ぶ稼ぐ力
ビジネスパーソンであれば、「生産性向上」という言葉を聞いたことがない人はいないと思います。 働き方改革、人手不足、グローバル競争の激化など、多くの企業が直面する昨今の課題を解決するために、生産性向上は欠かせないキーワード … Read more
ピッキングの重要性とは？ミスを低減し生産性向上やコスト削減に成功した製造業の事例も紹介
ピッキングとは、倉庫や工場の中で、必要な製品や部品、材料を正確に集める（ピックする）作業を指します。 作業者の動作としては「モノを取る」という単純な作業ですが、ピッキングを効率化することで、生産性の向上やコスト削減など、 … Read more
コールセンターにおける課題とは？AI活用でコスト削減・業務効率化・応対品質向上に成功した事例を紹介
昨今、日本の多くの企業が、人件費の高騰、労働力不足、そして多様化する顧客ニーズへの対応という課題に直面しています。 コールセンターにおいても例外ではなく、オペレーターの採用や育成コストは増大する一方、専門知識の属人化によ … Read more
製造業のアフターサービスにおいて、データ活用で業務効率化や新たな収益化に成功した事例3選
製造業におけるアフターサービスとは、製品を納品した後、問い合わせへの対応や、修理・交換、消耗品や部品の供給などを行うサポート業務全般を指します。 「製品に故障が起きた際、緊急でサービス担当者を派遣し、修理を行う。」 「顧 … Read more
BPMNとは？業務プロセスを視覚化する国際標準の表記法
ビジネスにおける業務プロセスの効率化や改善は、企業活動において非常に重要な要素です。 しかし、そのプロセスが複雑であったり、関係者間で認識が異なったりすると、スムーズな業務改善は困難になります。 そこで役立つのが、ビジネ … Read more
タクシー事業において業務効率化・コスト削減・顧客満足度の向上に成功した事例6選
私たちの日常生活に欠かせない移動手段であるタクシー。しかし、近年、ドライバーの高齢化と人手不足、燃料費の高騰など、多様な課題に直面し、事業の持続可能性が問われています。 このような厳しい状況を乗り越え、地域に根ざしたサー … Read more
バス事業のデータドリブン経営と生産性向上に成功した事例
バス事業は、地域住民の重要な足として、また観光客の移動手段として、私たちの生活に欠かせないインフラです。 しかし近年、少子高齢化による利用者の減少、運転手不足の深刻化、そして燃料費の高騰など、多くの課題に直面しており、安 … Read more
物流業における業務プロセスの課題とは？BPMNを活用した改善の進め方を紹介
近年、EC市場の拡大や多様化する消費者ニーズ、そして深刻化する人手不足といった課題に直面している物流業界は、かつてないほどの変革期を迎えています。 燃料費の高騰や環境規制の強化も相まって、いかに効率的かつ持続可能な物流体 … Read more
業務プロセスとは？具体的な定義や可視化方法、デジタルを活用した改善事例などを紹介
製造業の現場で日々業務を回す中で、「ウチの仕事って、結局どういう流れになってるんだろう？」「このやり方は本当に効率的なのか？」と疑問に思ったことはありませんか？ この、日々の生産活動を支える仕事の流れのことを、「業務プロ … Read more