アテニア、直営店の接客技術を学習したZEALSの音声対話型AI「アテニア AIビューティアドバイザー」を導入
化粧品販売において、ECサイトは重要なチャネルとなっているが、顧客の個別の肌悩みや生活背景に合わせたきめ細かな提案（パーソナライズ）においては、対面接客を行う実店舗に及ばないという課題があった。 また、カタログなどのアナ … Read more
SUPER STUDIO、ショップ専用のAIエージェント構築可能な「ecforce AI」有償版を提供開始
AIコマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIOは、EC事業に特化したAIエージェント「ecforce AI」の有償版を開発し、同年3月2日より提供を開始すると発表した。 同社は2 … Read more
Google、AIエージェントによる商品購入を標準化する新プロトコル「UCP」を発表
EC市場の拡大に伴い、消費者の購買行動は多様化しているが、商品検索から決済完了までの画面遷移の多さが「カゴ落ち（購入離脱）」を招く要因となっており、コンバージョン率の改善が小売業界共通の課題となっている。 また、生成AI … Read more
モスバーガー、New InnovationsのAIと人が協調する「ハイブリッド型」ドライブスルーの実証実験を開始
株式会社New Innovationsと株式会社モスフードサービスは、次世代型店舗開発に向けたパートナーシップを締結し、埼玉県吉川市の「モスバーガー 吉川美南店」にて、AIドライブスルーの実証実験を2026年1月21日よ … Read more
Google Cloud、AIエージェントが買い物とカスタマーサービスを統合的に支援する「Gemini Enterprise for CX」を発表
購入からサポートにおいて、従来のチャットボットや顧客対応システムは静的であり、ウェブサイト、アプリ、電話といったチャネル間で情報が分断されている。 そのため、顧客はチャネルを変えるたびに同じ説明を繰り返す必要があり、企業 … Read more
国分グループ本社、DATAFLUCTのAI需要予測システムを物流288拠点に導入
食品卸売業界において、労働力不足や物流の「2024年問題」への対応が急務となる中、膨大な商品数を扱う発注業務の効率化と標準化は、企業の競争力を左右する重要な経営課題となっている。 食品卸売業の企業である国分グループ本社株 … Read more
ハローデイと日立、需要予測AIをスーパー49店舗に導入し月間約6,800時間の業務時間を削減
株式会社ハローデイは、株式会社日立製作所および株式会社日立ソリューションズ西日本と協創し、AIを活用した「Hitachi Digital Solution for Retail/需要予測型自動発注システム」を、全49店舗 … Read more
NECとローソン、映像認識AIとLLMを活用して店舗従業員の作業行動を分析・可視化する実証実験を実施
店舗作業の効率化を実現するためには、現在の業務の実態把握が必要となるが、店舗の作業項目は100以上にのぼり、それぞれの所要時間を正確に把握するためには担当者が直接店舗で作業に立ち会い、手作業で作業時間を計測する必要があっ … Read more
KDDI、AIグラスを活用した業務効率化実証をローソン店舗で開始
KDDI株式会社は、株式会社ローソンの協力のもと、AIグラスを活用した業務効率化実証を、2025年10月28日から2025年12月26日までの期間実施することを発表した。 今回の実証で使用するAIグラスは、スリムで装着負 … Read more
DATAFLUCT、マルチAIエージェントが新店の売上予測や売場レイアウトの自動作成などを行うサービスを提供
株式会社DATAFLUCTは、小売業の店舗開発から運営までの業務をAIが自動化・最適化するソリューション「Airlake Retail Agent」の提供を開始した。 同ソリューションは、複数の専門AIエージェントが連携 … Read more