TOPPANグループ、AIとオペレータでコンタクトセンタ業務を支援するサービスを提供開始
TOPPAN株式会社と株式会社TBネクストコミュニケーションズは、企業のコンタクトセンタ業務にAI技術を導入し、スムーズなオペレータ応対やコスト最適化、顧客体験の向上などを支援するサービスを、2025年8月5日より提供開 … Read more
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やまびこ、マクニカの製造現場DXサービス「DSF Cyclone」を導入しデータ主導の意思決定へ
株式会社やまびこは、同社の横須賀事業所へ、株式会社マクニカの製造現場DXサービス「DSF Cyclone」を導入したことを発表した。 やまびこは、森林・農業・緑地管理向けの屋外作業機械を展開する総合メーカーで、横須賀事業 … Read more
サンワサプライ・SGシステム・XYZ Robotics、日本の安全規格に準拠した混載対応荷下ろしロボットを共同導入
コンテナからの荷降ろし作業は、荷物が天井近くまで積まれているため手が届かなかったり、重くて持ち運びが困難であったり、夏場はコンテナ内の温度が極めて高くなるなど、過酷な労働環境だ。 そのため、自動化ニーズが高まっているが、 … Read more
アダストリア、物流センターに保管・ピッキング・仕分けシステムを導入し物流効率を最大60%向上
株式会社アダストリアとグループ物流子会社である株式会社アダストリア・ロジスティクスは、アダストリアグループの1,500店舗への物流を担う物流センターに、オートメーション設備を導入したことを発表した。 具体的な設備は、保管 … Read more
LOZI、サプライチェーンの各拠点の在庫高を事業者間で共有できる「数量管理機能」を提供
株式会社LOZIは、同社が提供するスマホとバーコードの組み合わせでサプライチェーンを可視化・効率化する「SmartBarcode」の在庫管理機能において、バーコードを貼ることができない部品や原料の管理を行うための「数量管 … Read more
Salesforce、AIエージェントの運用を高度化する「Agentforce 3」の日本提供を開始
株式会社セールスフォース・ジャパンは、AIエージェントの可視性と制御性を高める新ソリューション「Agentforce 3」の提供を、日本国内で開始すると発表した。 このソリューションは、2025年6月にグローバルで発表さ … Read more
i-PRO、物流トラックの構内滞在時間を可視化する機能をエッジ記録型クラウドカメラサービスに標準搭載
i-PRO株式会社は、同社が提供するエッジ記録型クラウドカメラサービス「i-PRO Remo.（アイプロ リモ）」において、物流拠点などでAIカメラが読み取ったトラックのナンバー情報を、現場の稼働管理や効率化に活用できる … Read more
オリックスとイントラマート、文書管理サービスとローコード・ノーコード開発プラットフォームを連携し業務プロセスを最適化
株式会社NTTデータ イントラマート（以下、イントラマート）は、オリックス株式会社とアライアンスパートナー契約を締結し、オリックスの「PATPOST」と、イントラマートの「Accel-Mart Quick」のAPI連携を … Read more
NTT、熟練者のノウハウを見える化し問い合わせ対応の判断プロセスを高精度で抽出可能に
NTT株式会社は、セキュリティ事故対応やコールセンタ業務などにおける問い合わせ履歴から、熟練者の判断プロセスを約9割の精度で見える化するAI技術を開発した。 この技術では、全ての問い合わせ履歴をテキスト化し、LLMを用い … Read more
IoT人気記事ランキング｜タクシー事業において業務効率化・コスト削減・顧客満足度の向上に成功した事例6選など[7/27-8/2]
先週IoTNEWSでPVの高かった記事を、週間ランキング形式で紹介します。 1位 タクシー事業において業務効率化・コスト削減・顧客満足度の向上に成功した事例6選 私たちの日常生活に欠かせない移動手段であるタクシー。しかし … Read more