自動認識ソリューションを手掛けるサトーグループはIoT（Internet of Things）を用いた保守サービス「サトーオンラインサービス（以下、SOS）」を開発し、そのサービスを搭載したラベルプリンタ「スキャントロニクスCL4/6NX-Jシリーズ（以下、CL4/6NX-J）」を2015年8月3日より販売開始する。産業用ラベルプリンタにおいて、IoTを実装したサービス（※）は世界初としている。
SOSは「バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに」をコンセプトに開発したIoTを用いた保守サービス。ラベルプリンタの稼働状況を24時間365日遠隔監視し、問題が起きそうな箇所を事前に見つけて必要なサポートを行うことで、顧客の安定稼働を目指したものだ。日本を皮切りに、2016年1月から残りのアジア各国、および米州、欧州でも順次サービスを展開する予定だ。
このSOSを搭載したラベルプリンタが、CL4/6NX-J。CL4/6NX-Jはプラグ＆プレイを容易にする仕様を標準搭載し、作業環境や言語、インフラの違いを越えて世界の誰もが簡単に使えるユニバーサル性を追求した機能・デザインが大きな特長。グローバル化が進み、国を越えた業務オペレーションの標準化や最適化の需要が高まる中、SOSによる遠隔監視・予防保守のサービスを搭載したCL4/6NX-Jで、お客さまの業務効率向上と、機会損失を招くダウンタイムのゼロを目指す。
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サトーグループ
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