ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」を提供
株式会社ベルシステム24は、ベルシステム24の子会社でデータマーケティング専門企業である株式会社シンカーと共同で、コンタクトセンターの通話データやチャットログなどのVOC（顧客の声）データから生成AIにより顧客ニーズを推 … Read more
ベルシステム24・シンカー・アイスタイル、生成AIを活用したクチコミ分析ツールの実証を実施
株式会社ベルシステム24と、その子会社でデータマーケティングの専門企業である株式会社シンカーは、コスメ・美容の総合サイト「＠cosme」を運営する株式会社アイスタイルと、生成AIを活用したクチコミ分析ツールの実証実験を実 … Read more
ベルシステム24、「Fitbit」のヘルスケアデータを体調管理アプリ「頭痛ーる」で確認できる機能を追加
株式会社ベルシステム24は、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」の有料版プレミアムプランの利用者を対象として、スマートウォッチ「Fitbit」で取得された睡眠と心拍のデータを「頭痛ーる」アプリ上で確認できる新機能を … Read more
NTTテクノクロスとベルシステム24、牛の起立困難予防声かけAIサービス「BUJIDAS」を提供開始
肥育農家が育てる肉用牛の飼育は、子牛から約20ヵ月をかけて肥育する過程で、病気や事故などで牛を失うと、子牛の購入費や飼料代などを合わせて約120万円を超える経済的損失が発生するという大きなリスクを抱えている。 このため、 … Read more
ベルシステム24、生成AIを活用したコンタクトセンターでのロールプレイング研修アプリを開発
日本国内では、今後さらなる労働人材不足が予測されており、企業において働き手の確保が最重要課題となっている。そのため、現在就労していない女性・シニア層の労働参入が増加傾向にあり、就労者の労働時間の延長が解決の選択肢の一つと … Read more
ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健康管理業務をまとめて一括代行するサービスを提供開始
労働人口の減少による人員不足や長時間労働、テレワークやオンライン会議といった働き方の多様化、また職場の人間関係の悩みやハラスメントなど、企業の従業員を取り巻く環境や組織が抱える問題は変化している。 経済産業省の認定制度で … Read more
ベルシステム24、頭痛記録データをAI解析し天気との関係性に関する共同研究の論文を発表
株式会社ベルシステム24は、糸魚川総合病院 脳神経外科、獨協医科大学、埼玉精神神経センター、国立病院機構七尾病院との共同研究チームにて、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」に記録された頭痛記録データをAIにより解析 … Read more
凸版印刷とベルシステム24、企業のDX推進を支援する新会社「株式会社TBネクストコミュニケーションズ」を設立
凸版印刷株式会社と株式会社ベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）は、2017年11月に業務資本提携を締結し、バックオフィス業務やコンタクトセンター業務などの領域で協業を進めてきた。 現在、働き方改革や … Read more
ベルシステム24、CTCと共同開発したIBM Watson活用の自動音声対応ソリューション 「BellCloud AI for IVR」を提供開始
株式会社ベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（以下、CTC）と共同開発した、「BellCloud AI for IVR」（旧 「Smart IVR」）の提供を … Read more
ベルシステム24とCTCが協業、AIを活用した消費者とのコミュニケーションを実現する『BellCloud AI for Webself』を提供開始
株式会社ベルシステム24は、国内のコールセンター事業者として初めて、消費者応対においてAIを体系的に活用する新たなソリューションブランド「BellCloud AI」を発表した。ベルシステム24は、この「BellCloud … Read more