京都電子工業、ナレッジ検索システム「Helpfeel」を導入しAIで1万件の過去ログからFAQを自動構築
分析計の専門メーカである京都電子工業株式会社では、顧客からの技術的な問い合わせへの対応が大きな経営課題となっていた。 製品の専門性が高いため、カスタマーサポート部門や営業部門だけでは解決が困難であり、技術開発本部が対応す … Read more
中埜酒造・ラトックシステム・京都電子工業、「もろみ日誌クラウド」と酒類分析計のデータ連携実証を開始
中埜酒造株式会社はこれまで、酒造における品温は、酒造品温モニタリングシステム「もろみ日誌クラウド」で自動記録し、分析値の計測および計算は酒類分析計のSDKシステムで自動化していた。 しかし、それぞれのシステムは独立してい … Read more