NTT Com他、コンタクトセンタに蓄積された音声データを活用したトータルソリューションを提供開始
NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社（以下、以下 NTTコムウェア）、株式会社NTTマーケティングアクトProCXは共同で、コンタクトセンタに蓄積されている通話 … Read more
NTT西日本・NTTマーケティングアクト・名古屋市、AI活用でコールセンター高度化に向けた実証実験を開始
西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）と株式会社エヌ･ティ･ティ マーケティングアクト（以下、NTTマーケティングアクト）および名古屋市は、自治体コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」において、市民からの問い合わ … Read more