りらいあコミュニケーションズ、西濃運輸にボイスボット導入、繁忙時も応答率100％達成
りらいあコミュニケーションズは2月28日、西濃運輸のカスタマーサポート業務にボイスボット（AI音声自動応答）を導入し、電話受付業務の応答率を向上したと発表した。 西濃運輸のカスタマーサポートは、集荷・配達関連するサービス … Read more
りらいあコミュニケーションズ、IBM Watsonに対応した「バーチャルエージェント」提供開始
りらいあコミュニケーションズ株式会社は、大規模なデータを分析し、自然言語で投げかけられた複雑な質問を解釈する事ができるコグニティブ・コンピューティング・システムであるIBM Watson日本語版を活用した「バーチャルエー … Read more
りらいあコミュニケーションズ、IoTサービスを活用した従業員の健康づくりを支援
りらいあコミュニケーションズ株式会社は、IoTサービスを活用した従業員の健康づくり支援の取り組みを開始する。 今回の取り組みでは、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社(以下、ソニーモバイル)が提供するヘルスケアサー … Read more
りらいあコミュニケーションズ、クラウド型の音声認識ソリューション「りらいあボイスクラウド」を提供開始
りらいあコミュニケーションズ株式会社は、音声認識を活用した次世代型対話システムを従量課金方式で利用できる「りらいあボイスクラウド」の提供を２０１５年１２月より開始する。 利用企業は同サービスにより、音声認識を活用した高度 … Read more