トヨタファイナンス、問い合わせ対応にAIエージェントを導入し作業時間を3分の1に短縮
モビリティ金融サービスを展開するトヨタファイナンス株式会社において、社内の定型業務の自動化は進む一方で、多品種少量かつ定性的な判断を要する業務の自動化については、従来の仕組みでは十分な投資対効果が見込めず、業務効率化の大 … Read more
トヨタファイナンス、イントラマートのローコードツールで業務DX
トヨタファイナンスはトヨタグループの金融会社で、クレジットサービスなどを展開している。これまでRPAやExcelマクロを使ったエンドユーザコンピューティングを活用し、個々の社内業務を効率化してきたが、その一方で、紙の書類 … Read more
「暮らしのIoT」サービス実現を目指す企業連合「コネクティッドホーム アライアンス」に新たに47社が参加
「暮らしのIoT」サービスの実現を目指し、業界の垣根を越えた企業連合として設立された「コネクティッドホーム アライアンス」は、新たに47社の参加が決定したと発表した。これで、合計参加企業数は77社となる。 同アライアンス … Read more
凸版印刷とソフトバンク、「IBM Watson」を活用したBPO業務の品質向上・業務効率化に向けたサービス構築を共同で推進
凸版印刷株式会社とソフトバンク株式会社は、コグニティブ・コンピューティングを実現するプラットフォーム「IBM Watson」の日本語版を活用した、BPO業務における顧客対応の品質向上と業務効率化を支援するサービス構築を共 … Read more