シンカ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」に通話の種類をAIが自動で分類する機能を追加
株式会社シンカは、同社が提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」において、生成AIを活用した新機能「自動発着信タグ付け機能」の提供を、2025年12月1日より開始する。 「カイクラ」は、顧客との会話をクラウ … Read more
シンカ、コミュニケーションプラットフォームにAIによる「クレーム・カスハラ判定」を機能追加
株式会社シンカは、同社が提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」において、通話終了後に自動で通話内容をAIが分析して、クレームやカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の疑いがある通話内容を検知する「クレー … Read more
シンカ、「カイクラ」にAIが通話内容から会話を分析しタスクなどを自動で抽出・表示する機能を追加
株式会社シンカは、同社が提供するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」において、生成AIを活用した新機能「AIタスク抽出」をリリースした。 「カイクラ」は、電話やメール、ビデオ通話やSMSなど、コミュニケーション … Read more