退去立会は、賃貸契約における損傷や修繕に関するルールが複雑で、担当者の判断が難しいことから、トラブルが発生しやすい業務とされている。同じ損傷でも担当者によって評価が分かれることが多く、賃借人との間で意見の食い違いが発生するケースも少なくない。
こうした中、REMODELA株式会社は、不動産オーナーや管理業者向けに、退去立会をAIが代行するサービス「AI退去立会」公開した。
このサービスは、賃借人がスマートフォンでAIアバターに対して傷や汚れの報告を行うことで、国土交通省のガイドラインに沿った修繕負担額を算出し、簡単に退去立会手続きを完了できる仕組みを提供する。
また、日本語だけでなく英語、中国語、ベトナム語を含む多言語に対応しているのが特徴だ。
なお、負担割合や修繕費用の算出時にLLMは活用しておらず、ハルシネーションが生じない仕様となっているとのことだ。
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