LINEヤフー株式会社は2026年2月25日、運営する「Yahoo!ショッピング」において、ユーザの商品選びから購入、注文後の状況確認までを一貫してサポートする新機能「Yahoo!ショッピング エージェント」の提供を開始したと発表した。
同機能は、従来の検索結果をユーザ自身で絞り込む買い物体験から、AIがユーザの意図をくみ取って提案を行うエージェント型の購買体験へと進化させるものだ。
トップページや検索結果、商品詳細など多様な画面からシームレスに起動でき、商品検討の途中からでも会話の流れを保ったまま利用することが可能となっている。
具体的には、生成AIが会話形式でユーザの曖昧な要望（例えば「プレゼント用の家電を探している」など）をヒアリングして条件を整理し、商品の提案や特長の要約、レビューの比較を自動で行う。
さらに、同エージェントは、ログイン中のYahoo! JAPAN IDに紐づく属性や過去の購入履歴といったECプラットフォームのデータを活用し、一人ひとりにパーソナライズされた商品を提案する。
これにより、最もお得な購入タイミングの提示や、気になった商品の価格変動に応じたLINE公式アカウントからの通知など、購買行動を多角的に支援する。
また、購入後における配送予定日の確認や、「以前買った商品より少し安いものを探したい」といった次回の購買に向けたフォローアップにも会話を通じて対応するとのことだ。
LINEヤフーは今後、利用状況やフィードバックをもとに提案の精度を高め、AIが能動的にユーザへ商品を推奨する仕組みへと機能を順次拡充していく計画だ。
なお、同機能は、PC及びWebブラウザ、アプリ（iOS版、Android版）で利用することが可能だ。
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