USEN-ALMEX、 受付から会計までを自動化するAIエージェント搭載のクリニック向け案内ロボットを販売開始

株式会社USEN-ALMEXは、AIエージェントを新たに搭載したクリニック向け案内ロボット「ATOI-PLUS（アトイ プラス）」の販売を、2026年5月13日より開始したと発表した。

同社は、2025年より自律走行可能な案内ロボット「ATOI」を提供してきたが、今回発売された「ATOI-PLUS」は、これにAIによる判断機能を追加したモデルだ。

最大の特徴は、受付登録、問診取得、次回予約の取得、会計案内といった一連の業務フローにおいて、AIエージェントが患者のステータスを自律的に判断する点にある。

例えば、受付を済ませて待合室に着席した患者に対して、ロボットが自動で座席まで向かい、搭載されたディスプレイを通じて問診や次回予約の手続きを完了させることができる。

従来はスタッフが介在していた受付対応や予約・会計業務が自動化されるため、スタッフを介さずに業務を完結させることが可能となっている。

さらに同システムは、日本語に加えて英語、韓国語、中国語（簡体字）を標準搭載しており、通訳機能を用いることで外国人居住者などの多様なニーズにも対応できる仕様となっている。

IoTNEWS編集部

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